{"id":1300,"date":"2026-07-14T07:54:51","date_gmt":"2026-07-14T07:54:51","guid":{"rendered":"https:\/\/rensmslak.com\/?page_id=1300"},"modified":"2026-07-20T08:26:25","modified_gmt":"2026-07-20T08:26:25","slug":"charte-qualite","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/rensmslak.com\/index.php\/charte-qualite\/","title":{"rendered":"Charte qualit\u00e9"},"content":{"rendered":"\t\t
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Charte qualit\u00e9 ChargeExpert France\u00ae \u2014 Nos 10 engagements<\/h2>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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La charte qualit\u00e9 est le socle contractuel et \u00e9thique du r\u00e9seau ChargeExpert France\u00ae. Elle s’applique \u00e0 tous les membres du r\u00e9seau sans exception et est contr\u00f4l\u00e9e annuellement.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t

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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tNos 10 engagements envers nos clients\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t<\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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1. Certification IRVE valide et \u00e0 jour pour tous les membres du r\u00e9seau
2. Assurance RC professionnelle v\u00e9rifi\u00e9e chaque ann\u00e9e
3. Devis gratuit, pr\u00e9cis et transparent, sans frais cach\u00e9s
4. \u00c9tude technique pr\u00e9alable syst\u00e9matique avant toute installation
5. Installation r\u00e9alis\u00e9e dans le respect strict des normes NFC 15-100
6. Documentation de conformit\u00e9 remise \u00e0 l’issue de chaque installation
7. R\u00e9activit\u00e9 garantie : r\u00e9ponse sous 48 heures \u00e0 toute demande
8. Formation de l’utilisateur \u00e0 l’utilisation de sa borne
9. Disponibilit\u00e9 apr\u00e8s installation pour toute question ou anomalie
10. Respect de la vie priv\u00e9e et des donn\u00e9es personnelles (RGPD)<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t

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\n\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\n\t\t\t\t\t\t\t\t\tTrouver un installateur certifi\u00e9 <\/span>\n\t\t\t\t\t<\/span>\n\t\t\t\t\t<\/a>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tProcessus de s\u00e9lection des installateurs\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t
L'int\u00e9gration dans le r\u00e9seau ChargeExpert France\u00ae n'est pas automatique. Chaque candidat est \u00e9valu\u00e9 sur la base de sa certification IRVE, de son assurance RC, de son exp\u00e9rience terrain, de ses r\u00e9f\u00e9rences clients, et de son engagement envers les valeurs du r\u00e9seau. Un entretien strat\u00e9gique est syst\u00e9matiquement r\u00e9alis\u00e9 avant toute int\u00e9gration.<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tGestion des insatisfactions clients\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t
En cas d'insatisfaction d'un client, nous intervenons directement aupr\u00e8s du licenci\u00e9 concern\u00e9 pour faciliter la r\u00e9solution du litige. Si un membre du r\u00e9seau ne respecte pas les standards de qualit\u00e9 requis, des sanctions gradu\u00e9es sont appliqu\u00e9es, pouvant aller jusqu'\u00e0 l'exclusion du r\u00e9seau et le retrait de la licence.<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t
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\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t\tContr\u00f4le annuel des membres\r\n\t\t\t\t\r\n\t\t\t\t<\/h2>\r\n\t\t\t
L'appartenance au r\u00e9seau ChargeExpert France\u00ae n'est pas d\u00e9finitive. Chaque ann\u00e9e, nous v\u00e9rifions la validit\u00e9 de la certification IRVE de chaque membre, la continuit\u00e9 de son assurance RC, la qualit\u00e9 de ses interventions (avis clients, signalements \u00e9ventuels), et le respect de la charte qualit\u00e9 dans ses pratiques quotidiennes.<\/div><\/div>\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t
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